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持续（xù）数月的（de）新冠肺炎疫情，为人工智能（néng）在中国的发展按（àn）下了“加速键（jiàn）”——从红外热成像（xiàng）无接触快速测温到辅（fǔ）助诊断技术，从基于大数据的智能疫情（qíng）追踪到机器人无接触配送，再（zài）到（dào）远（yuǎn）程办公（gōng），在这次战“疫（yì）”中，一系（xì）列人（rén）工智能产（chǎn）品和应（yīng）用引人（rén）关注，智能化手（shǒu）段成为战“疫”有力武器。

智能化，怎样（yàng）才能更多（duō）“赋能”经济（jì）？连（lián）续一个（gè）多月来，记者深入调研发现，伴随人工智能、大数据（jù）等技术（shù）的加（jiā）速发展应（yīng）用，一（yī）个智能化社会的形态初步呈现在世人面前。与（yǔ）此同时，“智慧（huì）城市”建设正遭遇（yù）“拷问”，不少（shǎo）企业在（zài）数字化、智能化方面亟待加速（sù）转（zhuǎn）型，进（jìn）而（ér）成为（wéi）推动经济社会（huì）可（kě）持续发展的新引擎（qíng）。

人工智能“赋能”：智能社会形（xíng）态逐渐显（xiǎn）现（xiàn）

稍微驻足，体温信息就被采集（jí），在（zài）一（yī）块液晶屏上显示……3月中旬开始（shǐ），位于北京顺义区双丰街（jiē）道的泰和宜园社区（qū），开始启用（yòng）一套（tào）全新的社（shè）区（qū）疫情管（guǎn）理系统，通（tōng）过无（wú）接（jiē）触体温（wēn）检测、视频智能分析（xī）预警以及门（mén）禁管控等（děng）技术，在“无感知（zhī）”“不停留（liú）”的体（tǐ）验下，完成（chéng）体温检测和对小（xiǎo）区隔离期人员出入的技术管控。

据提（tí）供技术支撑的智（zhì）能物联产业领先企（qǐ）业、大数据提供商——北京千（qiān）方（fāng）科技股份有（yǒu）限公（gōng）司的工（gōng）作人员（yuán）介绍，只要进入小（xiǎo）区，必须通过防（fáng）疫门（mén）禁管控（kòng）系（xì）统的（de）识别测试，“外地进京（jīng）”“密切接触者（zhě）”“疑似（sì）患者”“确诊病患”等（děng）都（dōu）会被系统有效识别出来。目前，该小区1700余位居民已全部完成人脸信息录入，本地（dì）社区防疫数据库初步成型。与（yǔ）此同（tóng）时，千方（fāng）科技发布的（de）“重点场（chǎng）所疫情防控云平台”已应用到北京、河（hé）北、湖南、江苏等地的社区、企业、交（jiāo）通枢纽等场所。

“疫情期间，我（wǒ）们的红外视频监测系（xì）统和疫情防控云平台，全（quán）面（miàn）提升（shēng）了（le）重点场所的（de）主（zhǔ）动防控能力，待疫情平息后，平台及产品能力，将被用于公司智慧城市业务中，助力打造智（zhì）能安全城（chéng）市。”千方（fāng）科技相关负责人说。

千方科技，只是人工智能型企业（yè）发（fā）挥技（jì）术优势抗“疫”的一个缩（suō）影——智慧（huì）物流、智能机器人、智慧诊疗……疫情之下，人工智能的相关（guān）应用开启（qǐ）了“加速键”。百度（dù）、小（xiǎo）米、京东、旷视科技、第四范式、云（yún）知（zhī）声等一（yī）系列企业，将（jiāng）人工智（zhì）能（néng）技术（shù）辐射到辅助（zhù）诊断、发热检测、无人服务、信息采（cǎi）集、企业线上化转型（xíng）等领域（yù），为（wéi）疫情防（fáng）控提供“科（kē）技智慧”。以医院为例，据不完全统计（jì），已有20余款人（rén）工（gōng）智能系统应用在武汉等（děng）抗（kàng）疫一线以及全（quán）国数百家医（yī）院（yuàn），服务人群包括疑似病例和确诊病例达（dá）到数十万人次。

2019年，仅北京地区人（rén）工智（zhì）能（néng）相关企业数量就达（dá）到1084家。北（běi）京市经（jīng）济和信息（xī）化局相关负责（zé）人表（biǎo）示，此次科技企（qǐ）业对疫（yì）情（qíng）防控的有力贡献离不开这些发展基础和整体优势的（de）支撑保（bǎo）障（zhàng），并且在相当程（chéng）度上反（fǎn）映了未（wèi）来市场需（xū）求和创新方向（xiàng）。

工业和信息化部信息技术（shù）发展司司长谢（xiè）少锋说，疫情期间，人工智能技术得到了有（yǒu）效运用，在疫情监测、疾病诊断、药物研发等方（fāng）面发挥了重要作（zuò）用。

中国人工智能产业（yè）发展联盟发布的《人工智能助力新冠（guàn）疫情防控调（diào）研（yán）报告》指出（chū），疫情中大量人（rén）工智（zhì）能（néng）技术投入应用，充分（fèn）说明以人工（gōng）智（zhì）能、大数据等为（wéi）代（dài）表的新（xīn）一代信（xìn）息技（jì）术通（tōng）过前期的快（kuài）速发展（zhǎn）和实践积累（lèi），已（yǐ）经越来越商业化、市（shì）场化（huà）、普及化，智能社会形（xíng）态逐渐显现，人工智能产（chǎn）业（yè）迎来（lái）难得的（de）发（fā）展新机遇。

伴随疫（yì）情在全球（qiú）蔓延，大（dà）数据和（hé）人工智能（néng）技（jì）术（shù）不仅（jǐn）在国（guó）内疫情防控、复工（gōng）复产中发（fā）挥重要作用，也在中外（wài）合作中积极（jí）发挥作用。

3月27日，腾讯健康新冠疫情（qíng）模块（kuài）国际版（bǎn）正式开源，供全球开发者和服务机构快速搭建疫情查询服务。疫（yì）情发生（shēng）以来，百度（dù）向各基因检测机（jī）构、防疫中心及（jí）全世界科学研究中心开放线（xiàn）性时（shí）间（jiān）算法LinearFold，并通过百（bǎi）度大脑开放（fàng）平台开（kāi）放了240项（xiàng）AI技术能力。据百度研究院科学（xué）家透露（lù），LinearFold算法可将此次新冠病毒的全基因组（zǔ）二级结构预测从55分钟缩短至27秒（miǎo）。

千方集团（tuán）旗下的“宇视科技”在全球新冠疫情加剧（jù）之初（chū）立即采取行动，协助各国抗疫，提供各类热成像、测温产品，可精确测量温度，为政府机构、医院、学校（xiào）、交通站点等各类公共场（chǎng）所提（tí）供（gòng）快速排查服务，高（gāo）效甄别（bié）发热人员。目前，已在日本、韩国（guó）、泰国、印尼、拉美和欧洲部（bù）分国（guó）家展（zhǎn）开合作。

4月1日，在尚东·数字（zì）谷一（yī）座办（bàn）公楼内，园区（qū）工（gōng）作人员（yuán）使用智能机器人进行咨询问（wèn）诊。新华社（shè）记者任超摄

智能化：亟（jí）待跨（kuà）越四道“关”

尽（jìn）管人工智能在（zài）疫（yì）情倒（dǎo）逼下按下“快进键”，但（dàn）是仍（réng）然亟待跨越四道“关”。

——第一关是智慧城市的“智慧”程（chéng）度。在遭遇席（xí）卷面如此之广的疫情时，传统的“智慧城市（shì）”受到“拷问”。

中（zhōng）国人民大学公共管理学院教授马（mǎ）亮说，“某些城市的‘智（zhì）慧（huì）城市（shì）’建（jiàn）设在（zài）应急管理（lǐ）初期几乎无用，大量（liàng）的人工参与，普遍采用（yòng）人海战术，没有充分利用信息技术。”

“疫情中暴露（lù）出来的数（shù）据孤（gū）岛（dǎo）等数字治理（lǐ）问题，严重影响疫情（qíng）防控，花大（dà）力（lì）气建（jiàn）设的智慧（huì）城市（shì），面对疫情考验，未能发挥出应有的作（zuò）用。”中关村（cūn）大数据产（chǎn）业联盟秘书长、国家发改委数字经济（jì）新（xīn）型基础（chǔ）设施研究课题（tí）组（zǔ）组长（zhǎng）赵国栋说。

业内人士（shì）认为，疫情（qíng）下社区人工（gōng）管理模（mó）式、人海战术，以及（jí）产业链配套等（děng）问（wèn）题，倒逼城市精准管控和产业升级，加（jiā）速产（chǎn）业数字（zì）化、智能化（huà）转型（xíng）步（bù）伐，智慧（huì）城市的建设及运管有（yǒu）望迎来（lái）更新（xīn）升级（jí）。

人（rén）们期盼“智慧城市”成果（guǒ）进一（yī）步“下沉”，推动新技术新应用与国家治（zhì）理现代化相融合。千（qiān）方科技（jì）董事（shì）长（zhǎng）夏曙东认为，智慧城市将（jiāng）在（zài）未（wèi）来发展中逐（zhú）步提（tí）升，在这个过程中，原有（yǒu）的（de）部门职责需要更加细致的顶（dǐng）层设计，包括法制法规制定、数据安全（quán）便（biàn）捷使用，以及如何处理好（hǎo）管理部门本身的（de）角色定位等。

——第二关是疫情之下，凸显不（bú）少企（qǐ）业在数字化（huà）、智能化（huà）转型步伐大大加（jiā）快的背景下存在不会转、不（bú）能转、不敢转等问题。

“特别是对（duì）广（guǎng）大中小微企业来（lái）讲，有的还面临‘转型（xíng）是（shì）找死，不转型（xíng）等死’的困境（jìng）。”伍浩认为，下（xià）一步应（yīng）该按（àn）照问题导向、目（mù）标导向、结（jié）果导向，从几个方面发力，重点实（shí）施好“上（shàng）云、用数、赋智”行动，探索（suǒ）普惠型的云服务（wù）支（zhī）持政策，在更深层次推进（jìn）大数据（jù）的融合运用，加大对企业智能化改造的支持力度，特别是要推进人（rén）工智（zhì）能和实体经济的深度（dù）融合。

——第三关是“中（zhōng）国制造”亟待（dài）加（jiā）速智能化步伐，从释放（fàng）资源红利的、以（yǐ）低成本为特征（zhēng）的中低端（duān）制造，转变为释放效率红利的高质量中高（gāo）端（duān）智能（néng）制造。

70多年（nián）来，“中国制（zhì）造”从无（wú）到有，规（guī）模已经跃居世界第一，并且具有最齐全的门类，在（zài）全球供应链和（hé）国际分工体系中具有不可或缺、举足轻重的地位。疫情进一（yī）步凸（tū）显智能制造的重（chóng）要性、紧迫性。

2011年，联（lián）想集团（tuán）就（jiù）启动了以（yǐ）数据智（zhì）能（néng）为（wéi）核（hé）心的智能化转型，努力通过智能化变革实现制（zhì）造的提（tí）质、增（zēng）效（xiào）。在联想合肥工（gōng）厂，通过各（gè）个（gè）环节的智能化变革，不（bú）到一秒钟（zhōng）就有一台（tái）笔（bǐ）记本电脑下线，按时交付达（dá）成率比业界（jiè）快15%。2016年起，联想集团（tuán）开始输出自身的智能化转（zhuǎn）型经验（yàn）和先进技术（shù），为其他企业的（de）转型赋能，在（zài）汽车、3C（电脑、通信、家电（diàn））、能源等（děng）多个行业为上百（bǎi）家（jiā）大企（qǐ）业（yè）客（kè）户提供（gòng）了智能（néng）化解决方案。“在全球经济受到疫情影响（xiǎng）的当下（xià），我认为通过数据智能驱（qū）动制造业变革，大力发展智能制造，打造创新增长新动能，是推动中国（guó）经济航船稳（wěn）定向前，穿（chuān）越复杂多变（biàn）的（de）宏观经（jīng）济格（gé）局和（hé）周期的一个（gè）有效途径。”联想集团高级（jí）副总裁乔健说。

疫情（qíng）后，制造业企业（yè）将更加积极推动自动化和柔性化（huà）生产，聘用更多高科技人才及高技能（néng）、多技（jì）能复合型工（gōng）人，减少对人工（gōng）的依赖，以（yǐ）更好应（yīng）对（duì）劳动力短缺问题。同时，零部件（jiàn）标（biāo）准化、物（wù）流智能化、加强供（gòng）应（yīng）链抗风险能力，将受到更多重视。

——第四关（guān）是人工智能技术产业（yè）化尚存“四（sì）个不足”，人工智能技术还没有发挥出应有的作用。

根据《人工智能助力新冠疫情防（fáng）控调研报告》及有关专（zhuān）家分析（xī），人（rén）工智能应用中还存在（zài）一些影响未来产（chǎn）业发展（zhǎn）的（de）薄（báo）弱环节，需要引起高度重视：

一是数据积累不足。此次（cì）突发疫情下，人工智（zhì）能技术在有数据积累的（de）场景能快速落地，例如行人检测、人脸识别、肺部病灶（zào）检测分割，以（yǐ）及（jí）智能语（yǔ）音语义（yì）理解（jiě）等方（fāng）向能够快速部署响应（yīng）；而在其他场景下，例如病（bìng）毒传播扩（kuò）散途径检测（cè）、病毒溯源等，由于缺少（shǎo）充足的已（yǐ）标注行业数（shù）据，人（rén）工智能技术（shù）还没有发挥出应有（yǒu）的作（zuò）用。

二是产（chǎn）品质量不（bú）足。随（suí）着疫情（qíng）的发展，越来（lái）越多企业提（tí）供抗疫的人工智（zhì）能产品服务（wù）。由于开（kāi）发周期短（duǎn）、技术实力（lì）和（hé）成（chéng）本（běn）等（děng）原（yuán）因，市场上每个（gè）类型的产品同质化、质量良莠不齐等鱼龙混杂（zá）的问题大量存在，缺乏相（xiàng）关评估规范对产（chǎn）品功能、性能进行约（yuē）束。

三是智能（néng）程度不（bú）足。多（duō）数医疗服务（wù）机（jī）器人在路径规划、柔性控制、多模信（xìn）息精准感知与可视化、人机交互等核心（xīn）技术方面尚未满足智能化水平；外呼机器人的（de）对话水平还未（wèi）达（dá）到自（zì）然顺畅交（jiāo）流的程度，语（yǔ）义理（lǐ）解能力也（yě）有待（dài）提升。

四是基（jī）础（chǔ）技术不足。相关企业对人工（gōng）智能基础（chǔ）理论、核心关键技术积累，与国（guó）外先进（jìn）国家相比还相对薄弱，核心算法、芯（xīn）片及（jí）基础元器（qì）件的掌握与（yǔ）国外差距较大，缺乏重大原创科技成果。核心环节受制于（yú）人，不利于国内企业参与国际竞争，随时（shí）可能被卡脖（bó）子，也使国民经济和（hé）国家安全存在远（yuǎn）期隐忧（yōu）。

智能化（huà）：正（zhèng）迎来重要的历史（shǐ）交汇（huì）和转折点

疫情下，很多二三（sān）线（xiàn）城市、乡镇基层的医生没接（jiē）诊过新冠肺炎患者，不（bú）知道该怎（zěn）么筛查。针对（duì）这一情况，作为（wéi）互联网医疗企（qǐ）业，“春雨医（yī）生（shēng）”将新冠肺炎在线（xiàn）问诊中累积（jī）的大（dà）量数据进（jìn）行（háng）AI智能化处理，“研制”出基于大数（shù）据（jù）的新冠肺炎AI诊断机（jī）器人（rén），供基层医生参考。

“这项AI领域的应（yīng）急创新，得益于我们多年的（de）数（shù）据与技术（shù）累积。我们7年前就（jiù）开始做大数据和（hé）医（yī）疗AI尝试，用（yòng）AI技（jì）术结合平台累积数据去搭建专业垂直疾病领域的AI诊疗模型，帮助医（yī）生梳理患者（zhě）病情，给出提纲和支持数据。未来，它有可能成为医生诊断的（de）小（xiǎo）助手，并进（jìn）行数据分析和数据整理。”春雨医生（shēng）CEO王羽潇说。

应对新（xīn）冠肺炎（yán）疫情以及复工复产工作中，新一代信息技术的应用（yòng）需求大幅增长，众多（duō）行业和领域成为新（xīn）技（jì）术的重要试验场，涌现出不少新模式（shì）、新（xīn）业态和新成果。

疫（yì）情之下（xià），人工智能等科技正在快速发展。不少企业负责人认为（wéi），随着中央对加快新型基（jī）础设施（shī）建设（shè）进度作出部署，人工智能、大数据等技术已（yǐ）经成为产业（yè）升级进化的重要（yào）引领力（lì）量之一，正在为我国经济高（gāo）质量（liàng）增长（zhǎng）创造（zào）更多新机遇。

英特尔市场营销副总裁王（wáng）锐认为（wéi），智能化正在迎来（lái）重要（yào）的历史（shǐ）交汇和转折（shé）点，5G、AI和智能边缘的融合将（jiāng）推动智能技术（shù）的（de）飞（fēi）速迭代，驱动未来增长（zhǎng）。

人工智能是引（yǐn）领未来（lái）的重要战略性技（jì）术，是新一轮（lún）产业（yè）革命和技术革（gé）命的重要（yào）驱动力量，也是（shì）推动国家经济社（shè）会全面健康可持续发展的新引擎（qíng）。面向未来，无论是企业，还是专家都对人工（gōng）智能的发（fā）展充满信心。

“大力释放人工智能新技术、新产品（pǐn）的（de）‘赋能’效（xiào）应，对于深入推进人工（gōng）智能产业发展（zhǎn）意义十分重大。”《人工智能助力新冠疫情防（fáng）控调研报告》指出，必须（xū）加强顶层（céng）设计，突破（pò）发（fā）展瓶（píng）颈，推动人工智能产业再上新台阶，并（bìng）以此（cǐ）带动（dòng）国家竞争力整体跃升和跨（kuà）越式发展。