好的教育像（xiàng）一束光，能照亮我们前进的道路。在5G+、智能+、物联（lián）网、大（dà）数据等飞速更迭（dié）的今（jīn）天（tiān），传统（tǒng）教育已（yǐ）无法支撑人（rén）们的知识（shí）体系构架和满足未来（lái）多元跨维（wéi）发展的需（xū）求。

如今，传统教育信息化已步入“2.0时代”，在新一代技术赋能（néng）的教（jiāo）育信息技术系（xì）统及工具支持下，精准教学、个性化学习领（lǐng）域（yù）发挥的作用进一步凸显。通过信息技术与学科教学的深度（dù）融合（hé），助（zhù）推教育（yù）质（zhì）量大幅提升，已（yǐ）成为（wéi）业界的共识。

教育的本质就是发掘人的禀（bǐng）赋，发挥（huī）人的特长，增长（zhǎng）人的知识（shí），启（qǐ）迪人的智慧

未（wèi）来是（shì）人和机（jī）器共生（shēng）共存、协（xié）同发展（zhǎn）的时（shí）代，着（zhe）眼于时代（dài）发展和（hé）未来（lái）人才需求，工业化（huà）的教育（yù）体系已无法继（jì）续满足未（wèi）来社会（huì）对人才的（de）要求，时代发展迫切（qiē）需（xū）要一场（chǎng）教育变革。如何发掘人的禀赋、发（fā）挥人的特长、增长人的（de）知识、启（qǐ）迪人的智慧？师者，如何传（chuán）道授业解惑？

教育部部长陈宝（bǎo）生说：吹响“课（kè）堂革命（mìng）”，就要始终坚持以学习者为中心，为不同层次、不同（tóng）类型的受教育者提供个性化、多样化、高质量的教（jiāo）育服务，促（cù）进学习者主动学习、释放潜能、全面发展（zhǎn）。而开展智慧创新教育，就是（shì）这场“课堂革命”的重要举措。

具体而言，就是在现代教学理论指导下，通过构建（jiàn）信息技术赋能的互（hù）联、开放、泛在的（de）多元交互与三元（物理空间、网（wǎng）络空间、人类（lèi）社会）智慧（huì）教育（yù）系（xì）统（tǒng），关注（zhù）联通主义的学习本体论，通过智慧环境、智能计（jì）算、智（zhì）慧服（fú）务（wù）实现学习（xí）者高（gāo）效知识掌握、深度学（xué）习与个性能力发展的新型教育。其当前发展的表象特征就是面向（xiàng）互联网教育（yù）生态环（huán）境的开放发展，带动对班级授课制的革命性（xìng）衍变，是信息技术（shù）环（huán）境下涵盖教育治理、教学模（mó）式创新、学习方式个性化和（hé）学生多元发展的系统性变革。

根据教育部统计数据（jù）显示，截（jié）至2019年上半年，全国（guó）中小学（xué）互联网接入率达（dá）97.9%，智慧教育行业规模持（chí）续扩（kuò）大，尤（yóu）其是以“三（sān）通两（liǎng）平台”为主要标（biāo）志的教育信息化（huà）取得一系列（liè）成（chéng）果。2019年，我（wǒ）国智（zhì）慧教育市场规模超过7000亿（yì）元，其中在线（xiàn）教育市场（chǎng）规模为3225.7亿元，占智慧（huì）教育行业（yè）总规模的42.48%。特（tè）别是今年以来，在推（tuī）动教育（yù）信息（xī）化的进程中，传统教育机构更加积极布局和完善（shàn）智慧（huì）教育体系，吹（chuī）响（xiǎng）“课堂（táng）革命”冲锋号。

“一朵云”带动“一（yī）片云（yún）”，以平安好（hǎo）学为代表（biǎo）的（de）创新（xīn）智慧（huì）教育企业开启百家争鸣的教育领域新时代

互（hù）联网在线真人教（jiāo）学和互动模式在（zài）我（wǒ）国教（jiāo）育领域落地多年，形成了相对成熟和颇具规模的生态。在这（zhè）个相对垂（chuí）直的领域，不乏像平安好（hǎo）学、好（hǎo）未来（学而思网校）、VIPKID这样的独角兽（shòu）；也有像（xiàng）51Talk、新东方在线（xiàn）这样（yàng）的上市公司（sī）；此外，还（hái）有像诸葛学堂这样彻底颠覆传统教育（yù），让（ràng）学生爱不（bú）释（shì）手的创新智慧教育平台持续发力。在旺盛的（de）市场需求下，没有（yǒu）出现（xiàn）一家独大的垄断（duàn）局（jú）面，而是（shì）开启（qǐ）了由智慧云（yún）端带动（dòng）百家争鸣、高歌猛进的智（zhì）慧教育新时代。

目前，我国资本雄厚的在（zài）线智慧教育平台主打优势都是（shì）从全球（qiú）优选师资，通过互（hù）联网向全世界的学生和专业（yè）人士提供个性化（huà）教学服务，以（yǐ）及大（dà）力投入（rù）人工智能在教育场景的应用，打（dǎ）造（zào）智慧教育，实现教育数字化（huà）。

以平安好学为例，母公司为（wéi）麦奇教育科技（iTutorGroup），2019年7月，获得中（zhōng）国（guó）平安战略入股，被纳入到平安整体生态圈（quān）战略体系中，成为智慧教育板（bǎn）块的（de）核心组成部分。其打造的全球多学科在线教育平台生态（tài）系SaaS/PaaS模式，开创了真人在线互动教学的先（xiān）河，也是教（jiāo）育行业最早（zǎo）引入AI、大（dà）数据等技术（shù）的企业之（zhī）一。

VR技（jì）术助（zhù）力（lì）沉浸式授（shòu）课，“AI+”开启个性化教育时代

平安好学（xué）基于人工智能和大数（shù）据技术，打造了由前台、中台（tái）和后台组成（chéng）的完善智（zhì）慧教育系统。

“前台（tái）”即学员与（yǔ）平台的交互端，通（tōng）过声音、人脸识（shí）别等技术帮（bāng）助（zhù）老师掌握学员的学习状态，同（tóng）时投入VR等技术研发加强可视（shì）化的教学服务；“中台”则基于（yú）DCGS动态课程匹配系统，为（wéi）学（xué）员提供定制化的教学服务；“后台”为AI客服体（tǐ）系，其（qí）研（yán）发的Karma系统能预测学员的使用经验和（hé）学习效果（guǒ），不（bú）仅能为学员提供前瞻性的建（jiàn）议与帮助，还（hái）能抢先发现潜在问题，由人工介入（rù）及时处理。

以核心的（Dynamic Course Generation System，简（jiǎn）称DCGS）动态课程系（xì）统为例，它是实现用户个性化学习（xí）的关键系统。一方面，DCGS为每个老师、每位学生、每份教材打上128个标签，通过标签自主帮助学员依（yī）据（jù）兴（xìng）趣、背景、能力等特（tè）质量身定（dìng）制课程，并在每一堂课中精准匹配最（zuì）适合他（tā）的老师、教材和同学（xué）；另一方面，DCGS还会（huì）根（gēn）据（jù）学员自（zì）我测评、老师评鉴等相关参数（shù），动态（tài）调节学员（yuán）所学的（de）课程内容（róng）和课堂模式（shì），达到“一人一类，千人千面”的个性化教学安排。


2018年4月，平安（ān）好（hǎo）学引（yǐn）入人脸识别技（jì）术，同（tóng）时将老师学生上课时的面部表情纳入了（le）监测采集的范围里，通过进行两（liǎng）者情绪因子的分析，更（gèng）深层次挖（wā）掘老师授课与学（xué）生上课的互动体验（yàn）。课后数据被反馈（kuì）回DCGS系统，并通过学员的（de）评测来收集学习所得到的数据，进一步提升DCGS的精准（zhǔn）度，使其更好地（dì）提供个性化且即时化的学习（xí）服务。

在智能客（kè）服（fú）方面（miàn），平安（ān）好学业（yè）界（jiè）首创“大客服体系”。从客户开始实际接触（chù）的“前（qián）台”、算法驱（qū）动为客（kè）户提供个性化服（fú）务（wù）的“中台”到由（yóu）传统的（de）客服人员组成的“后台”为客户体（tǐ）验保驾（jià）护航。其中，“后台”为AI赋能的客服团队，通过自主研发的Karma系统根据学员的基（jī）本信（xìn）息、课程反馈、学习活跃（yuè）度等（děng）因素进行分析，预测学员的使用经验和学习（xí）效果，不仅能为学员（yuán）提（tí）供（gòng）前瞻性建（jiàn）议与帮（bāng）助，也能够抢先发现（xiàn）潜在的问题，并由人工（gōng）介入及时（shí）处理。

目前平安好学正在运（yùn）用人脸识（shí）别、语义辨（biàn）识、NLP、ASR等先进AI技术与算法，对过去积（jī）累的海（hǎi）量教（jiāo）学数据和视频做进一（yī）步分析、挖掘（jué），未来将运（yùn）用在TutorMeet+在线教学系统（tǒng）与DCGS动态课程匹配系统中（zhōng），落地更多应用场景，更好地提升（shēng）个性化学（xué）习体验与（yǔ）效（xiào）果（guǒ），提升在线教（jiāo）育的智能化程度。

结语

目前，像平安好学这样将VR技术和“AI+”应用于“课堂革（gé）命”的智慧教育企业不在少数。接下来几年，5G商用加速（sù），我国（guó）将迎来“5G+时代”。5G凭借（jiè）高（gāo）速度、泛在网、低功耗、低时延（yán）等特点将带来更宽广的网络覆盖，更稳定的（de）网络连接及更（gèng）高效的数（shù）据传（chuán）送，利用海量连接的优势（shì）打造一个面向万（wàn）物的（de）统一（yī）连接架构。教（jiāo）育行业也将在5G技术的加持下（xià），迎（yíng）来数字化、网（wǎng）络化（huà）和智能化（huà）的全面升级。

和（hé）风（fēng）细雨待成长，润物无声是（shì）教育。当创（chuàng）新教育的智慧之光（guāng）照（zhào）进莘莘学子望尘莫及之沉影，浮光跃金，此乐何极。