
逛街不用(yòng)带(dài)银行卡、不用带现金,拿着手(shǒu)机(jī)就能买买买!
转账、贷(dài)款,不用(yòng)跑银行,拿出手机APP,一点就完成!
可见,4G时代,移动支付给金融业带来(lái)了巨大的变化,并成功改变了人们(men)的生活方式。那么(me)5G时代(dài),高(gāo)速率、低时延、广连接的5G网络(luò)能给金融(róng)业带来(lái)哪些改变,又将给我们的生活带来哪些(xiē)影响?
中国信息通信(xìn)研(yán)究院发布(bù)的《“5G﹢金融”应用发展白皮书(2019年)》指出(chū),5G技术在金融领域的安全审(shěn)慎(shèn)与合(hé)理(lǐ)应用,有望创新(xīn)金融产品、革新经营模式、改造业务流(liú)程、重构行业生态(tài),提升(shēng)金融服(fú)务的可(kě)得性、便(biàn)捷性(xìng)、满意(yì)度(dù)与安全水平,最终实(shí)现巩固金融(róng)系统稳定性、提升金融服(fú)务效能。
诸如,在(zài)与(yǔ)人民生活息息相关(guān)的移动支付领域,5G的峰值速度(dù)可达10Gbps,时延(yán)低至1ms,每平方公里可连接终(zhōng)端100万台,可以大幅缩短网上交易时间,同时,在交易(yì)高峰期和人流密集(jí)的地方,不必(bì)担心网络容量造成的拥塞。与(yǔ)此同时(shí),5G与(yǔ)人工智能、区块链、VR/AR等技术融合(hé),将进一步革新银行、证(zhèng)券、保险等(děng)领(lǐng)域,给金融行(háng)业带来(lái)颠覆式的改变。
那(nà)么,5G银行、5G证券、5G保险(xiǎn)有哪些不一样?
5G﹢银行:点亮新“火花”

5G技术打破(pò)了空(kōng)间距离给银(yín)行对客服(fú)带(dài)来的限制(zhì),为视频通信由现实到虚(xū)拟现实、声(shēng)音由高清到全息带(dài)来可能。新技术(shù)协同融合助(zhù)力(lì)前台部门在客户营销、融合(hé)服务创新等方面取得(dé)良好成效,使得客户体验从平面到立体,服务更加(jiā)多元;5G是(shì)支(zhī)撑万物互(hù)联的关(guān)键技术,可(kě)依托(tuō)多样的(de)物联设备实时(shí)收集(jí)维度(dù)更广、可信度更高(gāo)的数据(jù)。前台多种场景的数据(jù)沉淀(diàn),借(jiè)助后(hòu)台智能(néng)系统的计算分析,形成较为全面的客户(hù)画像,可以为中台部门相关业务提供(gòng)精准决策辅助,并全面提升风险防(fáng)控能力;结(jié)合5G技术大带宽(kuān)、低时延特性,后台作业的集中与服务的共享将在整个业务(wù)上得以体现,集(jí)中处理(lǐ)效率得以跃升。通过(guò)对实(shí)时、海量、多态、相(xiàng)互(hù)关联的数(shù)据进(jìn)行(háng)分析,可识(shí)别企业或个人的关键属性(xìng)、追踪其行为特征、掌握企业(yè)或个人的实(shí)时资产状态(tài),以便开展更加有(yǒu)效的风险监控和全流(liú)程(chéng)监(jiān)测。
当前,银行(háng)业(yè)广泛投身5G智慧金融建(jiàn)设。据悉(xī),2019年4月,工商(shāng)银行将5G网络引(yǐn)入北(běi)京电信大楼支行;同年5月(yuè),浦发银行率先(xiān)完成了5G环境下的银行卡(kǎ)开卡工作;工信部(bù)颁发5G牌照(zhào)仅(jǐn)一个(gè)月,建(jiàn)设银行(háng)就与中国移动(dòng)开展了“5G﹢智能银(yín)行”建设;中国银行的5G银行生活体(tǐ)验馆已于2019年5月启(qǐ)动……而5G时代的银行业(yè)转型不只是简单的效率提升、服务便利(lì),万物互联意味(wèi)着金融入口多元化、数据立(lì)体化、服务方式(shì)更加个性化。
而在应用场(chǎng)景(jǐng)方面,5G会给银行(háng)网点带来深刻变(biàn)革(gé),传统(tǒng)的人(rén)与(yǔ)人交互服务将向人(rén)与物交(jiāo)互转变(biàn),便(biàn)捷、远(yuǎn)程、开放等都将(jiāng)成为未来场景的标签。典型(xíng)业务如移动银(yín)行、8K直播、Vlog式全方位细致客户(hù)识别、远(yuǎn)程视频专家服(fú)务等都将成(chéng)为(wéi)现(xiàn)实。依托(tuō)5G网(wǎng)络环境,叠加(jiā)“大数据(jù)﹢”“智能(néng)﹢”等应用,将派生出智慧网点、远程虚(xū)拟交易、智能风控、普惠金融、开放银行、智(zhì)慧(huì)资(zī)管(guǎn)、财(cái)富管理、存货融资以及供应链管理等(děng)诸(zhū)多应(yīng)用(yòng)场景,为银行业(yè)数字(zì)化转型带来重(chóng)要契机。
然而,在5G技(jì)术实际落地金融场景中仍存在诸多(duō)挑(tiāo)战。以“5G﹢AI”应用(yòng)场景为例,同(tóng)时支撑多客户多网点的(de)视(shì)频结构化分析及管理(lǐ),对算力(lì)有很高要求(qiú),任(rèn)务消息过多(duō)易导(dǎo)致产品卡顿(dùn)、任(rèn)务丢(diū)失等。这(zhè)些(xiē)都需要信息通信企业与银行业(yè)一起努(nǔ)力来(lái)实现5G智慧网点(diǎn)的(de)升级改(gǎi)造。相信未来,更加智能(néng)化、轻量化、场景化的金(jīn)融服务体(tǐ)系(xì)在5G技术(shù)的(de)加(jiā)持(chí)下(xià)将建立并完善,金融功能化属性与(yǔ)生活化场(chǎng)景(jǐng)服务更好有机结合,真正(zhèng)实现“万物随心至,信(xìn)息触手及(jí)”。
具体而言,在证券前台,5G将开(kāi)创新的交互(hù)方式,为客户带来全新(xīn)交互(hù)体验,扩展服务场景,进一步降低(dī)客户获取证券服务(wù)的门槛,从而促进证券业的(de)发展(zhǎn)。mMTC(大连接物(wù)联网)将带(dài)动物联网产业升级(jí),将(jiāng)消费半导体产业从围绕智能手机发展生态系统(tǒng)的伴(bàn)生模式(shì)发展(zhǎn)到大规模多样化独(dú)立终端的散生模式,从而打(dǎ)造证(zhèng)券行业泛终端协同服务新业态。eMBB(增强(qiáng)型移动宽带)则会(huì)引领视觉商务时代的到来,推动实时直(zhí)播、远程视(shì)频全息开户和业务办理、一对一视频咨询等服务方式快速发(fā)展。uRLLC(超高(gāo)可靠超(chāo)低时延通(tōng)信(xìn))与低延迟端(duān)到(dào)端(duān)分片(piàn)技术的结合,或能以(yǐ)较低的成(chéng)本缩小(xiǎo)与专业投资机构高投入(rù)方案(àn)的差距(jù),从而吸引更多长尾(wěi)客户的加(jiā)入,改变交易型(xíng)投资者的现有格局(jú)。
在证券(quàn)中台(tái),5G技术有利于实现(xiàn)中台(tái)业务前置,从而更有利于(yú)前台业务的(de)开展(zhǎn)。5G﹢实时(shí)视频等多(duō)种交互方式促使中台业务(wù)人员摆脱(tuō)时(shí)空限制,更方便(biàn)地参与前台(tái)业务,从而更有效地支(zhī)持前台业(yè)务的开展(zhǎn)。例如私募基金等(děng)私行产品的销售需(xū)要购买者亲(qīn)临营业部(bù),在录音录像的情(qíng)况下开展交易,以保障销(xiāo)售人(rén)员行为适当,增加了销(xiāo)售(shòu)难度。但在5G环境(jìng)下,销(xiāo)售人员可以借助移动设备将实时视频回传到(dào)业(yè)务中台,实现对销售过程的实时管控。同样地,在券商众多类(lèi)型的尽职调查、资产证券化(ABS)等类(lèi)型的(de)项(xiàng)目中,应用5G技术可明(míng)显提升项目风险管(guǎn)理的质量。
在证(zhèng)券后台,5G技(jì)术既可带来新的工作协同方(fāng)式(shì),提升企(qǐ)业(yè)运作效率(lǜ),也有利于数据采集,从而(ér)支撑(chēng)券商(shāng)数(shù)字化转型(xíng)。例如投资银行项目团队有较强的移(yí)动远程协助需求,在5G技术的(de)支持下,投行团队可通过 5G ﹢ VPDN、5G ﹢ VR、5G﹢全息影像的方式更高效地(dì)开展(zhǎn)项(xiàng)目协作,大大节省时间和各类(lèi)资源成本,为业(yè)务赋能增效。5G与(yǔ)物联网技术相结合,能完成多业(yè)务场景下(xià)关键数据的采集(jí),有利于建立各(gè)业(yè)务对(duì)象(xiàng)的数字孪生,从(cóng)而推(tuī)进各类业(yè)务决策的数字化。


从(cóng)前中后台功能的直接(jiē)处(chù)理,到复杂的定价和承(chéng)保算法,再到细化的数(shù)字营销计划(huá),5G催生新的保险模式不断涌现。5G﹢保险的应用场景,将跳出保险业务经(jīng)营的传(chuán)统(tǒng)模式,更多地表(biǎo)现(xiàn)在以垂直行业对5G技术的应用促进保(bǎo)险对各种场景(jǐng)的嵌(qiàn)入,进而(ér)派生出远程核保、远程查勘、智能风控等应用场景,提升保险(xiǎn)业务经营效率,为(wéi)业务(wù)生态带来(lái)“5G革命”。
在远程核保(bǎo)场景下,5G技术与无线医疗相辅相成,不仅能(néng)推动远程手术发(fā)展,使医(yī)疗资源(yuán)向偏远地区下(xià)沉,还能推动移动(dòng)医疗设备普及,全(quán)面收集患者的健(jiàn)康(kāng)数据,这(zhè)些(xiē)改变将为(wéi)保险的核保规则带来重大(dà)变化。保(bǎo)险公司对被保人的风险判断可以做到(dào)更加精(jīng)确,被保人只需(xū)开(kāi)放数据审查权即(jí)可(kě)获得最优质的保险(xiǎn)保(bǎo)障(zhàng),降低被拒保(bǎo)的概率。
在远程查勘、远程定损(sǔn)场(chǎng)景(jǐng)中,5G网络环境下,结合高清视频、AI图(tú)像识别技(jì)术,无(wú)人机可应(yīng)用于(yú)查勘理赔环节。在大众(zhòng)娱乐、地理测绘、管线巡检、农(nóng)林作业、治安反恐等特殊场景下(xià),发挥无人机在现场取证、自动定损方面(miàn)灵活便(biàn)捷(jié)的(de)优势,保险公司可提供远程保险服务,使理赔(péi)效率得到显著提升。无人机(jī)和各类图像识别技术的结合,也(yě)使(shǐ)得智能定损平台可对(duì)高价值标的、大尺(chǐ)度场景进行更精准快速的定损理赔。除了无人机,传感(gǎn)设备配合5G物联网也(yě)可大幅提高保险定损理赔的效率。以装载了传(chuán)感器(qì)触发式定损装置的汽车为例,当(dāng)交通事故发生(shēng)时,传感器采集的(de)数据能(néng)通过大带宽(kuān)、低(dī)时延的5G网络(luò)第一时间传输至智能定损平(píng)台(tái),定(dìng)损(sǔn)理赔流程的(de)智(zhì)能化直接(jiē)带来(lái)了保(bǎo)险业(yè)务效率的提(tí)升,对(duì)保险(xiǎn)公司和投(tóu)保人(rén)而言都是(shì)利好消息。
智能风控也是(shì)5G大显身手的领域。长期以来,环(huán)境污染责任险(xiǎn)困扰着(zhe)诸多保险(xiǎn)公司,受(shòu)环境监测手段的限(xiàn)制,保(bǎo)险公司很难(nán)有效(xiào)把(bǎ)控该险种(zhǒng)的查勘、核保等环(huán)节,客观(guān)上影响了产品的推广和保障(zhàng)作用的有效发挥。5G高速率、低(dī)时延的特(tè)性,可有效解(jiě)决环境(jìng)污染(rǎn)责任险的经营难题。首先,利用(yòng)环境监测和5G技术实时查勘(kān)保险(xiǎn)标的,有效缩短环境污染责任险的(de)核保时间,减少人力物力投入。然后,当(dāng)企业排放污染物超过一定指标(biāo)时,5G环(huán)境监测系统(tǒng)可(kě)及(jí)时进行反馈,对行为主体实施有效干预(yù),阻(zǔ)止污染物进一步(bù)扩散,降低被保企业的责任风险,实(shí)现保险的(de)事中风险管理(lǐ)。
5G落地应用将推动实(shí)现(xiàn)人-物、物-物互联,拓(tuò)展检测设备的使(shǐ)用、实时(shí)数据的联通,进而为保险公司(sī)提(tí)供更丰富(fù)、实时和细粒(lì)度的社会场景数(shù)据和客户行为习惯(guàn)数据,极大地(dì)影(yǐng)响(xiǎng)甚至(zhì)改变保险公司的(de)产品(pǐn)开(kāi)发、营销、承(chéng)保(bǎo)和理赔模式,行业(yè)和技术的变革也将催生新的保险需求,改变(biàn)保险行业经营运(yùn)作模式。