我想(xiǎng)把(bǎ)更多的个人数据提供给大型科(kē)技公司。
是(shì)的,我(wǒ)知道这听起来很叛逆。因为这种想法的(de)确不(bú)符(fú)合常理。在过去两年中,关(guān)于Facebook、Twitter、Instagram、谷歌等令人震惊的故事(shì)此起彼伏。出于某些(xiē)不法的目的,这些公司收集了我们非常私(sī)密的数据信(xìn)息,包括个性、习惯(guàn)和身份。这些行为不止引发(fā)了大量的愤(fèn)怒、诉讼、大写的抗(kàng)议,甚至在美国(guó)政府内部(bù)也达成了两党共识,要(yào)求对数据隐私制定严格的(de)新规定。
每个人都逐渐意识到,大(dà)型(xíng)科技(jì)公司多年来(lái)一直在获取个人数据(jù),而他们对此却(què)只字(zì)未(wèi)提(tí)。别误会我的意思,但所有对科技公司的不信(xìn)任和审查的确是他们(men)“咎由自取(qǔ)”。
但我(wǒ)希望,在用(yòng)户(hù)数据方面我们能再给这些公司(sī)一次机会,因为他们可以利(lì)用这些(xiē)数(shù)据创(chuàng)造出无限的可能,尤(yóu)其是在人工智能时代。我想他(tā)们可能会发现,如果能得到(dào)更(gèng)多的回报,我(wǒ)们很多人(rén)会愿意提供更(gèng)多的个人数据。
我想让我的(de)设备和服务对我更加了(le)解。如果我使用一部手机或者(zhě)某种服务五年,我希望科技能(néng)像(xiàng)朋友或助手那样了解我(wǒ)。它可(kě)以知(zhī)道我的工作流程、娱乐习惯、健康,我如何出(chū)行、我的饮食习惯等等。我想让我的科技(jì)对我(wǒ)有(yǒu)足够的了解,并(bìng)且积极主动地替我(wǒ)处理日常生(shēng)活中的琐事和摩擦(cā),并(bìng)且在我做某事之前就清楚我实际上需要什么。
以下这些例子,可以说明如(rú)果科(kē)技公司(sī)更明(míng)智地使用个人(rén)信息,就能够(gòu)改善我们的(de)生活。
生物识(shí)别(bié)技术
智能(néng)手(shǒu)机和我几乎形影不离,它对我走路的速度可以说了如指掌。我手机的(de)操作系统(可以访问手机的加速度计)和地(dì)图(tú)应用程(chéng)序由同一家大型(xíng)科技公(gōng)司提供。同时地图应用可以使用常规的速度来估算我到某(mǒu)地需(xū)要花费多少(shǎo)时间。根据我个(gè)人的步行速度,就可以精确计算出这段时间。应用程序(xù)应该充分(fèn)利用他们可以访问的(de)关于我的生物识别(bié)数据(jù),并根据(jù)我身体传达出的信息寻求最优化(huà)的服务定制方法。
智(zhì)能扬声器
最近,一家健康保险公司的(de)首席执行官告(gào)诉(sù)我,家中的被动传感(gǎn)器(并不是必须绑在(zài)手腕上的那(nà)些传感器)将(jiāng)在检测家中危险的健康(kāng)事(shì)件方面发挥最(zuì)有利的作用(yòng),特别是对(duì)于老年(nián)人这(zhè)样的高危(wēi)人群来说。许多人(rén)其实已(yǐ)经(jīng)在家(jiā)中安(ān)装(zhuāng)了这(zhè)类灵敏的的麦克风(fēng)阵列,它们就(jiù)位于智能扬声器内部(bù)。
如今,像亚马逊的Echo系(xì)列设备(bèi)这样的扬声器在市场上大受追捧。但(dàn)出于保护隐(yǐn)私的目的,并不允(yǔn)许智(zhì)能(néng)扬声器(qì)制造商的设备监听除人类(lèi)语音命令之外的任何其他内(nèi)容。从理论(lùn)上讲,扬声器可以通(tōng)过训练分辨诸如跌落或其他警告的声音。这样的功(gōng)能对于那些不与年迈的父母、朋友(yǒu)和亲戚一起居住(zhù)的人来说非常(cháng)有用,尤其是当前(qián)预计人口老龄化将在未来几十年(nián)以前所未有速(sù)度增长的(de)大环境之下。
Siri
用来(lái)说明服务可(kě)以通(tōng)过获取更多的(de)个人数(shù)据来改进,苹果的私人(rén)助(zhù)理Siri可能是一个最好的例子。在大(dà)多(duō)数(shù)情况下,苹(píng)果将用户的个人数据(jù)存储在iDevice处(chù)理(lǐ)器内的(de)安(ān)全区域中,并且禁止公(gōng)司内部的访问。驱动Siri的人工智能(néng)也在该设备的处理器上运行。有人认为苹(píng)果公司对个人(rén)数据的(de)“不干(gàn)预政(zhèng)策”可能会严重限(xiàn)制Siri的实用性(xìng)。(但(dàn)苹果方面否认这(zhè)一点。)Siri在一般(bān)性(xìng)知识和学习能力方面(miàn)落后于其他智能语音助手。
我希望苹果能保护我的数据免受(shòu)黑客、警察、政府间谍机构和广告商的攻击,但同时也希望苹果公司能(néng)利用(yòng)我(wǒ)的个人数(shù)据,使(shǐ)我(wǒ)的设备、服务,特别是(shì)我的数字助理更(gèng)了解(jiě)我,对(duì)我(wǒ)更有(yǒu)用。在使用了Siri五(wǔ)年之后(hòu),我觉得它对我的(de)了解程(chéng)度(dù)并没有比使用(yòng)一(yī)周后(hòu)高。我(wǒ)希望Siri成为我肚子里(lǐ)的“蛔(huí)虫”,能(néng)在(zài)我做某(mǒu)件事情之(zhī)前就知道(dào)我想要什么。
Health应(yīng)用
苹(píng)果的Health应(yīng)用(yòng)可以使(shǐ)用API从其他应用程序和设备获(huò)取各种健(jiàn)康信息(xī)。例如,如果你拥(yōng)有(yǒu)一(yī)个诺基亚的Scale无(wú)线平台(tái),它的关联应用程序可以每天向(xiàng)Health应(yīng)用报告体重等信息。非苹果公司的可穿戴设(shè)备(bèi)、饮食应用和运动应用也是如(rú)此。然(rán)而,Health应用主要是(shì)以统计的方式显示你的个人(rén)健康数据(jù),并没有在各种指标(biāo)之间建(jiàn)立有意义的联系。应用本身不(bú)会主动执行这种(zhǒng)操作,也不(bú)会根据用户的请求建立连接。例(lì)如,它不会把我的体(tǐ)重和心率(lǜ)联系起来。然而,苹果公司在(zài)Health应(yīng)用中(zhōng)为储(chǔ)存医(yī)疗记(jì)录提供了(le)空间,这点确实值得(dé)称赞。
未来是个性化的
我们将来可能会(huì)使用(yòng)的服务,也许需要(yào)获取我们(men)更多的(de)个人信息才能(néng)发挥(huī)潜(qián)力。
自(zì)动驾驶汽车
Uber和Lyft等打车公(gōng)司目前正(zhèng)进行无人(rén)驾(jià)驶汽车(chē)测试,他(tā)们(men)的(de)自(zì)动驾驶服务将在不久的将来投入使用。这本质(zhì)上(shàng)是一种技术服务,这种服务将在不属于你的设备上(shàng)提供给你。你在那个空(kōng)间收获的体验将(jiāng)与其他所有乘客的体验都不同:你将成为(wéi)一个被(bèi)“囚禁”的观众——整个旅程都坐在车里,也(yě)没(méi)有司机可以(yǐ)跟你讲话。自动(dòng)驾驶汽车公司希望确保这段时间对你来(lái)说是(shì)尽(jìn)可能有效率或者愉快的。要实现这一(yī)点,就需要(yào)获(huò)取你(nǐ)的(de)个人信(xìn)息。未来的发展趋势可(kě)能就是这样。
“当我进入车内时,它能够在各种界面上,也许(xǔ)是(shì)挡(dǎng)风玻璃(lí),向我展示各(gè)种内容,”Camera IQ首席执行官Allison Wood解(jiě)释道。“或者基于这样一个事(shì)实:这辆车知(zhī)道我正在下班回家的路上,我喜欢在(zài)Whole Foods购物,它能在距离还有一英里的时候就提醒我(wǒ),并(bìng)且告(gào)诉我(wǒ)Whole Foods正在促销,或者店里我最喜欢的(de)咖啡有库存(cún)。或(huò)者在(zài)回家的路上(shàng),它会知道我有时会在练普拉提(tí)的(de)地方停下来,或者我(wǒ)是不是(shì)想去上一节课。”
我可能会向汽(qì)车的人工智能提供更(gèng)多的信(xìn)息。比如(rú)我喜欢以多快的速(sù)度(dù)出(chū)行,我喜欢听哪种类(lèi)型的音乐、新闻节(jiē)目或(huò)播客。我希(xī)望汽车能(néng)在我快到的时候给我的电脑(nǎo)发(fā)送通知。如果通(tōng)过提供更多的个人信息(xī),服务能(néng)变得更好(hǎo),那(nà)么我非常愿(yuàn)意(yì)这么(me)做(zuò)。这辆(liàng)汽车就能够知(zhī)道我何时到达、访(fǎng)问我的数(shù)据和(hé)偏好,并开启我在车内想要使用的功(gōng)能。
增强(qiáng)现实
在不久的将来,关于增强现(xiàn)实的内容将会(huì)在我们(men)的生(shēng)活中屡见(jiàn)不鲜。AR应用程序将在现实(shí)世界(jiè)中覆盖数(shù)字内容,就(jiù)像通过摄像头看到(dào)的那样。目前(qián),这(zhè)主要适用(yòng)于智能手机,或者像Magic Leap One这样(yàng)的耳机设备。但很快,AR眼镜就会(huì)看起来更像我(wǒ)们习惯戴的传统(tǒng)眼镜。通过这些(xiē)镜(jìng)头,你会看(kàn)到(dào)不同的数字(zì)内容会(huì)混合(hé)在你去的(de)不(bú)同地方。在公园里,你(nǐ)可能会(huì)看见(jiàn)一个虚(xū)拟的(de)寻找(zhǎo)复活节(jiē)彩蛋的活(huó)动。在零售店,你可能会(huì)发现全息促销图。在机场,你(nǐ)可(kě)能会发现指向安全通道(dào)和大门的(de)标志和标签都(dōu)变成了动画(huà)。
“如果我戴着AR眼(yǎn)镜(jìng),穿过Westfield购物中(zhōng)心(xīn)的大门,我可(kě)能只是选择了这个庞大(dà)的AR应用程序,所以这只是一(yī)个不同(tóng)的数(shù)字环境,那(nà)么,你可以想象,进入每(měi)一个空间、每(měi)个(gè)商业空间、公共空间和半私人空间现在都相当(dāng)于打开(kāi)另一个网站。”Unity的首席设计师Timoni West解释道,他(tā)致力于研究AR体验。
West说(shuō),为了以正确的(de)方式提供正确的内容,每(měi)个数字空间都需要(yào)获取大量个人信息。他们需要知道你(nǐ)希望“网站”怎样与你互动这一偏好。
人工智能时代的隐私权
对数据(jù)隐(yǐn)私的关注程度是一个复杂而个性(xìng)化(huà)的问题。尽管大多数接受调查的(de)人都(dōu)非常注重保护他们的数据隐(yǐn)私,但(dàn)他们对这(zhè)种关注如何影响他们的线上(shàng)选择方面存在很(hěn)大(dà)差异。
Pew表示(shì),绝大(dà)多数受访者(91%)感觉他们(men)无法控(kòng)制自己(jǐ)的个人数据,约有(yǒu)一半的受(shòu)访(fǎng)者并不相信科技公司可以保护他们(men)的信(xìn)息。但是只有61%的人(rén)表示(shì)他们愿(yuàn)意采取更多(duō)的措施来(lái)保护他们的隐私。这意味着,近十分之(zhī)四的人表(biǎo)示他们(men)并不是十(shí)分关心自己(jǐ)的数据隐私,也不采取任何行动。这一数字实际上可能并(bìng)不大,因为对于(yú)这种研究问(wèn)题,人们可能会比较尴尬从而做出消极的回(huí)答。
真(zhēn)正的问题是:有多少人正通(tōng)过关闭(bì)免(miǎn)费获得(dé)的社(shè)交媒体和其他服务,以避免数据的被动(dòng)泄露,从而(ér)关注他们的隐私?许多人并(bìng)不选择这样做,因为他们正在获得有价值的服(fú)务,并且不会因放弃他们的数据(jù)隐私而(ér)受(shòu)到直接的物质伤害。他们经常看(kàn)见一些广告,包括(kuò)一些(xiē)互联网植入广告,但他们可以(yǐ)忍受。这就是为什么Facebook和谷歌仍然能够创收数十亿(yì)美元。
纵观全局(jú),互联网本身(shēn)可能会让我们对自己的身份和隐私感到紧(jǐn)张。
West指出,曾(céng)经有一段时间,每个城市和乡镇都出版了一本(běn)电(diàn)话簿,上面列(liè)出了每个人(rén)的姓名、地(dì)址和电话号(hào)码。多年来,并没有人将这(zhè)视为(wéi)隐私风险。直到今天(tiān),直邮(yóu)企业收集大量的公(gōng)共(gòng)和私人数据,向我们发送大量(物(wù)理)垃圾邮件。然而,当我们在互(hù)联网以相同(tóng)的(de)方式(shì)成为攻击(jī)对象时,让人感(gǎn)觉更具侵扰性。
向人工(gōng)智(zhì)能提供我(wǒ)们的(de)个人信息(xī)也(yě)会产生同样(yàng)的焦(jiāo)虑。West说:“这(zhè)就像(xiàng)《终(zhōng)结(jié)者》的(de)天(tiān)网计划,他(tā)们知道的越多,他们就越可能把我们(men)控制在鼓掌之中。有趣的是(shì),人(rén)类认为计算(suàn)机越了解我们,就越不喜欢我们。”
科技公司过度收集个人数据,而且缺(quē)乏透(tòu)明度,这已(yǐ)经在消费者和监管机构中引发了不信任和恶意(yì)。总统候选(xuǎn)人伊丽莎白·沃伦(lún)(Elizabeth Warren)呼吁解散(sàn)大型(xíng)科(kē)技公司(sī)。Facebook的马克(kè)·扎克伯格则处于守势,他(tā)表示(shì),当前的社(shè)交网络将(jiāng)成为一(yī)家“以隐私为中心”的公司(我们拭目(mù)以待)。联(lián)邦隐私(sī)立法在华盛顿特区(qū)四(sì)处流传。一些公司(sī)正在加紧(jǐn)遵守《欧洲通用(yòng)数据保护条例》(Europe’s General Data Protection Regulation)的(de)隐私规定。各种科技公司目前都在仔细斟酌他们收集(jí)的(de)数(shù)据以(yǐ)及他们能够(gòu)保留这些数据的时(shí)间。
在某种(zhǒng)程度上,这一切现(xiàn)在正在发(fā)生(shēng),因为人(rén)工智能才刚刚开始(shǐ)利用我们的个人数据改变我(wǒ)们的生活。但这(zhè)种情况并不会永远(yuǎn)持续。随着社会媒体时代的到(dào)来,整个社(shè)会正在调整其隐私观念。科技公司不应该(gāi)通过试图扼杀或淡(dàn)化隐私法规的(de)行(háng)为(wéi)创造出更多的(de)负(fù)面新(xīn)闻,而应该想方设法利用我们的个(gè)人数据(jù)来真正造福我们,而不是为广告(gào)商谋利(lì)。这种方(fāng)式可能才会让他们在最短(duǎn)的时(shí)间(jiān)内重新赢得公众信任。