维（wéi）科网报道，依旧在反复甚而（ér）可能长期共存的新冠疫情，重塑（sù）了机器人行（háng）业的发（fā）展格局，加之人口老龄（líng）化（huà）及用工成（chéng）本（běn）上（shàng）涨等因素的影响，机器换人成为大（dà）势所趋，智能服务机器人作为后（hòu）起（qǐ）之秀也由此开始走向全面普及，迎来了爆发式的增长。

稍加（jiā）留意（yì）不（bú）难发（fā）现，我（wǒ）们身边各式各样（yàng）的服务机（jī）器人如雨后春笋般涌现，迎宾接（jiē）待（dài）、扫码测温（wēn）、清洁消毒、末端配送、安（ān）防巡检……宛如（rú）寒武纪后的“生物大爆发”，似乎一夜之间，一（yī）个属于服务机器人的时代就已到来。

事实上（shàng）从资本（běn）市场也可窥见（jiàn）一（yī）二（èr），2019年国内服务机器人融资金（jīn）额仅为（wéi）54亿元，到了2020年就暴增至（zhì）186亿元（yuán），而2021年（nián）融（róng）资金额更是达到了440亿元，春江水暖鸭先知，未来无可（kě）捉摸，只有数字不会骗（piàn）人。

以点到面，突破（pò）服务机器（qì）人应用难点（diǎn）

IFR和中国电子学（xué）会数据显示，2016-2020年，全球（qiú）服务机器人市场规（guī）模年（nián）均（jun1）增长（zhǎng）率约（yuē）为21.8%，到2021年，市场规模已（yǐ）达125.2亿美元，2022年（nián）服务机器（qì）人市场规模将有望超过工业（yè）机器人，至2023年突（tū）破200亿美元，中国作为最大的服务（wù）机器人市场将持续（xù）受（shòu）益。

如今中国服务机器人产业发展已经初具规模，且（qiě）在未来仍然拥（yōng）有极（jí）大的发（fā）展潜力和成长（zhǎng）空间，但另一方面，在这已经（jīng）开启（qǐ）的服务机器人时代（dài）中，市场（chǎng）的淘（táo）汰赛也（yě）拉开了序幕，行业内的竞争变得越发激烈，各企业都需要拥（yōng）有自己的核心竞争力才能生存发展下去。

在（zài）维（wéi）科网（wǎng）机器人对中智卫安董事长钟翔宇的采（cǎi）访中，其（qí）表示，服务机器（qì）人（rén）发展存在着一个很大的痛点（diǎn）和瓶颈，那就是成本太高、市（shì）场接受度不够，想走向全面普及，降低制造（zào）成本是必（bì）须跨越（yuè）“大山”之（zhī）一。

为此，中智（zhì）卫安抓住（zhù）行（háng）业痛点，转换（huàn）思路，选中一款基础产品着（zhe）重投入，从单一功能（néng）、单一场景切入，集中研发力量，整合供应链（liàn）资源大（dà）幅降低成（chéng）本（běn），全力（lì）打造了（le）一款轻量级产品（pǐn），获得了市（shì）场广泛认可（kě），在此基础（chǔ）上再做（zuò）全场景（jǐng）渗透，在多个（gè）场景、行（háng）业平滑复制逐步推进其他产（chǎn）品（pǐn）的市场导入。

能（néng）进（jìn）入市场（chǎng）并不意（yì）味着就站稳脚跟了（le），只有实（shí）现商业（yè）化落（luò）地应用才算是走出了第一步，于是在大部分同行企业都选（xuǎn）择委托代工生产时，中（zhōng）智（zhì）卫（wèi）安（ān）选择了自建工厂实（shí）现大（dà）规（guī）模量产（chǎn），做到100%自研（yán）自产（chǎn），以此整合供应链、提高生产（chǎn）效（xiào）率，最终解（jiě）决了服务（wù）机器（qì）人成本太高的（de）问（wèn）题。

凭（píng）借深厚的技术积（jī）累、质量过硬的产品（pǐn）以及正确的发展（zhǎn）策略，如今中智（zhì）卫安（ān）已陆续推出（chū）智能（néng）接待、迎宾巡更、光触媒空气消毒、消毒喷雾、智能配（pèi）送、测温门岗、室内清洁、室外安保巡逻、送餐等多（duō）种功能的（de）机（jī）器人（rén）产品，服务领域（yù）和服务（wù）客户不断（duàn）丰富，真（zhēn）正打开了（le）服务机（jī）器（qì）人这个广阔的蓝海市场。

目前（qián），中智卫安（ān）在深圳（zhèn）光（guāng）明的建造基地年产（chǎn）能（néng）已达二十万台，规模（mó）化（huà）生产（chǎn）上的优势，也提升了在产（chǎn）出、成本和效率等方面的优势，形成了（le）良（liáng）性循环，如今公司的门（mén）岗测温、智能接待、消（xiāo）毒清（qīng）洁、末端配送（sòng）等一系列服务机器人已广泛落地应用，积累了超（chāo）四万的客户，出货量已（yǐ）经接近十万（wàn）台，服务人（rén）次超百（bǎi）亿（yì），在国内商用服务机器人赛道已位（wèi）列第一梯队。

解决（jué）实际需求才是服务机器人的发展之道

席卷（juàn）全球的（de）新冠疫（yì）情，给服务机器人（rén）行业按下了加速键，使其陡然迈过了（le）需要不短时间进行市场教育的阶段，简单粗（cū）暴的将（jiāng）服务机器人推（tuī）到了所有人的眼前，市（shì）场需（xū）求随之扩大。

以疫情（qíng）期间应用（yòng）最广泛的消杀（shā）机（jī）器（qì）人为例，有（yǒu）报告显示，中国此类服务（wù）机（jī）器人出货量在2020年（nián）猛增了165%，而（ér）2021年同比（bǐ）增长也高达92%，为应（yīng）对日益增长的卫生（shēng）要求，诸多生产企业纷纷开发出了喷洒消毒液或采用紫外灯等各（gè）式（shì）的消（xiāo）毒机器人。

此外一同爆发的还（hái）有检测识别机器人，在小区、商场（chǎng）、办公楼、医（yī）院等重要（yào）场所的出（chū）入（rù）口，还有全国各地隔离酒店、方舱医院、围合（hé）管理社（shè）区等重点场（chǎng）所，为实现无接（jiē）触快速服务，一台检测识别机器人变成了必备之物。

被疫情催促生长的服务机（jī）器（qì）人市场，纵然得到了巨（jù）大的发展机（jī）遇，但能否持续下去，看的（de）还是产业的实力，也就是（shì）解决实际需求的（de）能力。

在解（jiě）决实际需（xū）求上（shàng），一（yī）些品（pǐn）类的服务（wù）机（jī）器人已经向我们展示了它们所（suǒ）能发挥的巨大作用（yòng），如检测识（shí）别（bié）机器人拥有的高效率与稳定性，就是人工所无法比拟的，以中智卫（wèi）安的一（yī）款智（zhì）能识别机器人“电子哨兵”为例。

据了解，“电子哨兵”（智能健康码识别（bié）机（jī）器（qì）人）是一款具有健康码识别、核（hé）酸信（xìn）息校（xiào）验、非（fēi）接触式测温及登（dēng）记、信息发布等功能的室（shì）内智能服务机器人，可实现对来（lái）访人（rén）员（yuán）的（de）健康码信息筛查、人员信息登记（jì）、测温、进出管理、出入（rù）留痕等功能。

以往每一次人员（yuán）进出都需（xū）要进行的测温、验码、人员信息登记等（děng）多（duō）种操作，如今“电子哨兵”几秒钟便（biàn）可以轻松解（jiě）决（jué），极（jí）大地提（tí）高卡口查验效率和围合管理效能。

如今深圳（zhèn）多家商场引入了中智卫（wèi）安“电子哨兵”机器（qì）人，顾客仅需出示健（jiàn）康码（mǎ）或身份证，“电子哨兵”便（biàn）可快速识（shí）别并展示红绿黄码/核酸/疫苗等相关信息，同时，工作人（rén）员还（hái）可以设（shè）置风险（xiǎn）信（xìn）息进行（háng）播报警示（shì），用（yòng）户的扫码（mǎ）信息记录亦会上传到云平台（tái）方便（biàn）回查，实（shí）现简单快速的防疫信（xìn）息确认，大大（dà）提高（gāo）通行和（hé）防疫效率（lǜ）。

同时，作为深圳（zhèn）十大机（jī）器人企（qǐ）业之（zhī）一，中智卫安也积极将（jiāng）各类机器人（rén）产品投（tóu）入到防（fáng）疫抗疫之中，仅（jǐn）2022年3月份（fèn），中智卫安便累计投入了（le）千余台各类机器人产品支援抗疫（yì）一线，这（zhè）支由（yóu）电子哨兵（智能健康（kāng）码识别机器人）、消毒喷雾机器（qì）人、配送机器（qì）人等（děng）组成的硬核机（jī）器人“兵（bīng）团”，助力各地筑起（qǐ）高效抗疫（yì）的坚实防线（xiàn），大大减轻（qīng）一线防疫（yì）人（rén）员的工作负担，实（shí）现疫情防控智能化。

服务机器人（rén）的蓝海市场已经打（dǎ）开

一个无（wú）可置疑的事（shì）实是，老（lǎo）龄化（huà）加剧、劳动力短缺、自动化升（shēng）级等历史（shǐ）性转（zhuǎn）折正在全球范围（wéi）内（nèi）发生，机器换人正在成为大势所趋，我国服务机（jī）器人的广阔蓝海也将由此打开。

一方面，中国老龄化在持续加剧。据（jù）国家统（tǒng）计局数（shù）据，2021年，我国（guó）60岁（suì）及以上人口超2.64亿，占18.70%，已（yǐ）然进（jìn）入（rù）老龄（líng）化社（shè）会了；而在劳动（dòng）力市（shì）场，需求（qiú）和供应的缺口也在持续增大，2021年，我国（guó）16-59岁劳动年龄人口为8.8亿（yì）人（rén），相比2010年，已经减少了4000多万人，如今在制造（zào）业发达的地区（qū），出现用工荒（huāng）的（de）新闻已（yǐ）屡见不鲜（xiān）。

另一方面，我国第三（sān）产业的比重在逐年增（zēng）高（gāo）。国家（jiā）统计局数据显示，中国第三产业增加值占GDP比重逐年增高，2020年（nián）第三产业增加值达（dá）54.5%，而第三产业内的教育、医疗、餐饮（yǐn）等服务行（háng）业的发（fā）展将有望拉动对于服务（wù）机器人的需（xū）求（qiú）量（liàng），促进服务机器人数量与质量的快速提升（shēng）。

可以预见，未来五年或更长时间，随着人口老龄化趋势加（jiā）快（kuài），以及医疗、餐饮、公共服务等需求的持（chí）续旺盛，我国服务机器（qì）人（rén）将迸发出（chū）巨大的（de）市场潜力和发展空（kōng）间。

对于（yú）未来服务机器人市（shì）场的（de）把握，中智卫安董（dǒng）事长（zhǎng）钟翔宇表示，中智卫安将持续（xù）深耕场景，如商场、酒店、办公大楼等不同场景，客户的（de）需求和满意度都是不同的，只有基于对行业深刻理解下（xià）的解（jiě）决方案和数据积累，把（bǎ）场景做（zuò）深做透，才能（néng）走得更稳（wěn）更远。

据介绍，经过几年的布局，中智（zhì）卫安（ān）将销售及（jí）服务网（wǎng）络深度（dù）覆盖到了（le）全国各区域（yù）各层级市场，打通了线上、线下营销体（tǐ）系，并通过“好萝卜”电商平台整合行业产品，构（gòu）建了多维产品矩阵，一站式满足（zú）客户各（gè）种不同的需（xū）求。

值得注意的（de）是，在深耕国内（nèi）市场的同时，中智卫安还将（jiāng）目光延伸到了海外，加强（qiáng）了海外（wài）销售渠（qú）道建设（shè），目前已经在东（dōng）南亚、中国（guó）香港澳门（mén）有大批产品（pǐn）销（xiāo）售，日本、韩（hán）国、欧洲及北美的市场（chǎng）渠道也在快（kuài）速建立（lì）中，向着成为（wéi）一家（jiā）拥（yōng）有国际影响力的机器人企业不断进击。

最后，中（zhōng）智（zhì）卫安董事（shì）长（zhǎng）钟翔宇表示，中智卫安将（jiāng）持续迭代（dài）技术创新，加强互（hù）联网、软（ruǎn）件（jiàn）算法、人机交互等多方面的技术融合，完善整体解决方（fāng）案，满足常态化防疫抗疫应用的同时，还将继续深挖细分场景的多样化（huà）需（xū）求，不断开拓商用服务机器人的更多可能性。