服务机器人是如何辅（fǔ）助防疫工作（zuò）的

大型（xíng）商场、购物中心等地平时是市民们休闲购物好去处，周末更是（shì）人流密集。但（dàn）是疫情（qíng）期间商场（chǎng）一方面需警惕人群聚集，一方面需保障市民生活所需，那么服务机器人（rén）如何（hé）辅（fǔ）助商场做好疫情防疫（yì）措施？

1、提供公共消毒（dú）服务

在公共区域，消毒服务机器人也加入了防疫大军，通过自动驾驶完成（chéng）消毒清洁作业，避免（miǎn）人群密集场所的聚集和接触。

工作人员人员通过平（píng）板电脑WIFI远程控制消毒机器人，根据灭菌（jun1）需求，设置区域灭（miè）菌顺（shùn）序（xù），自主规划（huá）路径并规避障碍。只要从一个地方自动化启动，就可以按时按量按设定好的路线自动对目标区（qū）域进行（háng）消（xiāo）毒（dú）工作，基本（běn）上完成（chéng）了（le）在人与病（bìng）毒接（jiē）触的情（qíng）况下（xià）完成（chéng）消毒的工作。而对于一些（xiē）狭小的（de）区域（yù）和人为无法（fǎ）进去的（de）区域，可以通过遥（yáo）控作业，大大的减少（shǎo）了人与病毒（dú）的接触的可能（néng）。

前不久小（xiǎo）笨智能（néng）就推（tuī）出了一款（kuǎn）干雾（wù）机器人（消毒机（jī）器人），通过自动（dòng）设定区域（yù），代替人工在区域内进（jìn）行消毒和（hé）清洁（jié）。

2、为消费者提供线上（shàng）购物及咨（zī）询服（fú）务

例如，在商场每个楼层的客户服务中心，服务机器人（rén）可（kě）以为前来（lái）购物的（de）市民（mín）提供（gòng）必要的咨（zī）询（xún）服务（wù），减少人员接触，减低人员（yuán）流（liú）动率，从而（ér）从根（gēn）本（běn）阻断人员感（gǎn）染（rǎn）。服务机器人还（hái）可以（yǐ）通过场内广（guǎng）播和（hé）LED屏播报防（fáng）疫知识和相关（guān）宣传（chuán）信息，加强顾客对疫情的重（chóng）视（shì）和（hé）了解，从被动防御转变为主动（dòng）防御。

同（tóng）时商场机器人还（hái）具备（bèi）SLAM导航（háng）功能（néng），熟知购物中心的每（měi）个（gè）角落（luò），能为顾客指出相应的（de）商铺位置帮（bāng）您节（jiē）省时间。

3、应对人流增长，设置（zhì）大型红外测温设备

由于冠状病（bìng）毒患者会伴随发（fā）热的症状，为此（cǐ），红外摄像机能及时并快速的对每一个过往人员进行体温测试，与手持（chí）温度枪不（bú）同，红外感（gǎn）应摄像机能对视频内所有物体（tǐ）温度进行测试，从而（ér）快速实现物体检测。

同时，红外感应摄（shè）像机能（néng）加（jiā）载在（zài）无人机、机器人等平（píng）台上（shàng），进行远程无线监控，从而节省（shěng）人力的支出，提升工（gōng）作效率。

除此之外，购物中心还可以开发线上（shàng）购（gòu）物平台，利用微信（xìn）群、小程序（xù）等营销方式，帮助消费（fèi）者在线（xiàn）上获取更全面的资讯和（hé）更（gèng）多的（de）购物选择，线上（shàng）线下互相引流（liú），全面促（cù）进商户销（xiāo）售。