用一（yī）部手（shǒu）机就能完（wán）成复诊（zhěn）配药和支付的互联（lián）网医（yī）院（yuàn）、AI技（jì）术（shù）和家庭医（yī）生工（gōng）作室联动的社区卫生服务站、实时监控患者健康（kāng）数据的（de）智（zhì）慧病床……

2021年（nián）年（nián）初，上（shàng）海市便捷就（jiù）医（yī）服务数字化转型工（gōng）作（zuò）吹响号角（jiǎo）。时过半（bàn）年有（yǒu）余，如（rú）今这（zhè）些（xiē）便民、智慧的医疗场景正（zhèng）渐（jiàn）次落地，成为广大患者便捷就医的新选（xuǎn）择。

记者从21日举行的上海市便捷就医服务数字化转型工作暨数字健康城区（qū）现场（chǎng）会获（huò）悉，上海目前已（yǐ）在11家市级医院和（hé）4个区的区属公立医疗机（jī）构开展便捷就（jiù）医服务数字化转型工作（zuò）试点。

聚焦（jiāo）痛点、流程再造，让数据（jù）多跑路，群众少跑路

便捷就医服务数（shù）字（zì）化转（zhuǎn）型是生活（huó）数（shù）字化转型的（de）重要（yào）环节。上海聚焦“就医难、排队时间长、缺少人性（xìng）化”等痛点，制定实施便捷就医服务数字化转型工作方（fāng）案（àn）。

据悉（xī），9月底前上海（hǎi）将（jiāng）实现全市60%的公立医疗（liáo）机（jī）构单位完成7大应用场景建设（shè），即（jí）精准预约、智能（néng）预问诊、互联互（hù）通互认、医疗付费（fèi）“一件（jiàn）事”、电子病历卡（kǎ）与电子出院小结（jié）、线上申请核酸检（jiǎn）测及疫苗接种、智慧急（jí）救（jiù），并在年内（nèi）实（shí）现全市全覆盖；争取在2年内打造1-2个数字（zì）健康城区（qū）、1家（jiā）未来医院。

如何检验便捷就医服务数字化成果？上（shàng）海（hǎi）市副市（shì）长（zhǎng）宗明表示（shì），群众的满（mǎn）意度（dù）是衡量（liàng）的标尺，要把（bǎ）场景（jǐng）应用的有效性作为数字化转型的（de）重中（zhōng）之（zhī）重。“数（shù）字（zì）化转型必然（rán）意味（wèi）着进行流程再造，流程再造的核（hé）心就（jiù）是让数据（jù）多跑（pǎo）路，群众少跑路。”

通过精（jīng）准（zhǔn）预约，“挂号难”得（dé）到有效缓解，试点单（dān）位（wèi）平均候（hòu）诊等待在（zài）30分钟以内。通过（guò）智（zhì）能预问诊，候诊时（shí）长得到（dào）有效（xiào）缩短，试点市级医院上（shàng）线试运行（háng）医联（lián）预问诊服务平台，方便（biàn）医生第一时间掌握病（bìng）情。互联互通互认（rèn）方面，上海市、区、社区医院接入（rù）率达100%，市级医院互认率达94.2%、区级92%，让（ràng）患（huàn）者体验到“检查不重复、省（shěng）钱又（yòu）省（shěng）心（xīn）”。

同时，围绕“一部手机走医院”，医疗付（fù）费一件事正在持续深化中。通过“脱（tuō）卡（kǎ）扫码”的支付体验，真正做到“支付零排队（duì）”。电子（zǐ）病（bìng）例卡和电子出院小结方案已实（shí）施（shī），6月底在试点单位已实（shí）现“随身带、随时查”，实现“脱册就医（yī）”。

此外，今年4月起上海规划建设数（shù）字健康城区，依托互联网医院、远程医疗协同，在医院与城区之间建立紧密协作（zuò）关系，围绕“智（zhì）慧医疗”“智（zhì）慧服务（wù）”“智慧管理”，推动智慧（huì）城区（qū）医疗（liáo）一体化发展制度创（chuàng）新，打造智能、高效、一体化、可复制的远程医疗（liáo）健康协同（tóng）服务新模（mó）式（shì）。目前，中山医（yī）院——青浦区、瑞金医院——嘉定区、徐汇中心医院——徐汇区数字健康城（chéng）区建设正在加快推进。

链接市中心、辐射长三（sān）角（jiǎo），打造便（biàn）捷就医“样板间”

远程（chéng）即（jí）可（kě）完成操控（kòng）的B超机（jī）、机器人护士穿梭的病房、可与三甲医（yī）院远（yuǎn）程会诊的多屏诊室……在长三角（jiǎo）（上海）智慧互联（lián）网医院，充满科技感和未（wèi）来感的场景还不止这些。

记者走访发现，从社区健康网底到智慧互联（lián）网医院（yuàn）平台，青浦区突破单点（diǎn）医院的局限，打（dǎ）造诸多数（shù）字健康城区便捷就医新场景：例（lì）如，让居民（mín）实（shí）现“到站（zhàn）即（jí）到院”，可以自主检测和评估的“智慧健康驿站（zhàn）”；利用家（jiā）庭病床医疗管理系统，辅（fǔ）以智慧物联设备远程智能（néng）监测，助力重点人（rén）群居家“数字”照护的“无墙医院”等。

在长三角（上海（hǎi））智慧互联网医院，复旦大学（xué）附属中山（shān）医院的医生借（jiè）助数（shù）字技术，远（yuǎn）程实时“指挥”患者（zhě）身（shēn）边的B超机械臂完成探查与图像采集（jí）工（gōng）作（新华社记者袁全（quán）摄）

同时，借助（zhù）长三角核心示范区（qū）区（qū）位优势，智慧互联网医院服务平台运营也初见成效，为更多长三角地区的患者打通（tōng）优质医疗资源服务“最后一（yī）公里”

近日，家住苏州吴（wú）江的（de）王阿（ā）姨在发现（xiàn）视力模糊后，选择在吴江五院就（jiù）诊，由于病（bìng）情复（fù）杂（zá），吴江五院的医生通过长三角智（zhì）慧互联网医（yī）院预约了复旦大学附属眼耳鼻（bí）喉医（yī）院眼科（kē）专家进行（háng）会诊（zhěn），会诊时五（wǔ）官（guān）科专家调阅了患者（zhě）在吴江的检查报告及影像，患者不用来上（shàng）海就完成了就诊。

青浦（pǔ）区卫生健（jiàn）康委主（zhǔ）任饶斐文（wén）告诉（sù）记者，智慧互联网医院自去（qù）年（nián）10月正式投入运营以来，借助长三（sān）角医（yī）疗健（jiàn）康数字共享与交换平台，联合市（shì）级优质（zhì）医疗资源，医院已（yǐ）逐渐实现与6家三甲医（yī）院的（de）“对接”，并向下辐（fú）射到青浦（pǔ）区内3家医疗机构、12家社区卫生服务中心（xīn），以及（jí）12个村卫生室（站），向长三角区域辐射到（dào）浙江（jiāng）嘉善二（èr）院、江苏吴江五（wǔ）院、安徽霍（huò）邱一院。

填补“数字鸿沟”、方便老年人就（jiù）医（yī），要数字（zì）化更要人性化

老（lǎo）人可通（tōng）过人脸识别的方式快速认证登录、无手机的老年人可快（kuài）速实现疫苗接种登记（jì）、儿童健康管理通过（guò）亲情（qíng）账户绑定可直（zhí）接进行（háng）健康档案查询……在青浦区数字健康城区智慧（huì）互联网医疗服（fú）务平台体验中心（xīn），一台智能竖屏（píng）终端（duān）机就快速解决了一老一小两类人群健康管理（lǐ）服（fú）务的问（wèn）题。

专（zhuān）家表示，坚持（chí）数字赋能的过程中（zhōng）也要解决好“数字鸿沟”的问题。在人口老龄化程度较深的上海，为了让老（lǎo）年群体和特殊群体在推进数字化（huà）转型的过程中不掉队，各区及各医疗机构也作出了自己（jǐ）的（de）探索。

6月30日（rì），上海（hǎi）交通大学（xué）医学院附（fù）属仁（rén）济医院西（xī）院区的门口（kǒu）树起了（le）一块“一键叫车智（zhì）慧屏（píng）”，只要刷一刷脸，就能在医院门口（kǒu）顺利叫到（dào）出租车（chē），在缓解医院门口打车难这一痛（tòng）点的（de）同时，也让（ràng）老年人跨感受到城市数字化转型带来的（de）便捷（jié）。

“我是仁济医院（yuàn）的（de）老病人（rén）了，每个月都要来复诊，原来看完病（bìng）回家，我（wǒ）都要让女儿帮我叫车（chē），她工（gōng）作忙，有时（shí）候没看到消息就（jiù）耽误了，现在有了这个，不要太方（fāng）便！”来就诊的林奶奶在体验（yàn）了整个（gè）叫车流程（chéng）后直呼方便。

在上海市同仁医（yī）院记（jì）者也（yě）看到，门诊（zhěn）大厅随处可见的为老（lǎo）服务（wù）志愿（yuàn）者、一键叫车终端机（jī）、加（jiā）大号（hào）文字的（de）支付终（zhōng）端……诸多方便老年人就医的（de）举措既便捷（jié）又暖（nuǎn）心（xīn）。

在（zài）长宁区新泾六（liù）村卫生服务站，传统的社（shè）区卫生（shēng）服务模式引入人工智能，让老小区的（de）居民提前进入到“未（wèi）来健康（kāng）”的家（jiā）庭医生签约（yuē）服务。社区（qū）的老年人通过刷脸、刷指纹等，即可实现家庭医生门诊预约、健康自测、体质（zhì）监测、健（jiàn）康筛查等一系列智慧健康服务。